Front Office Associate Supervisor - Luxury Resort Operations

Bergabunglah dengan tim hotel mewah di tengah-tengah Bali sebagai Front Office Associate Supervisor, di mana kepemimpinan Anda akan membentuk pengalaman tamu yang tak terlupakan. Peran ini menawarkan kesempatan untuk mengawasi operasi front desk di sebuah resort kelas atas, memastikan layanan yang lancar dan profesional.

Di Private Advertiser di Kuta, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Dengan fokus pada detail dan pelayanan yang berkualitas, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim front office, memastikan semua proses berjalan dengan baik dan tamu merasa dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim front office, memberikan arahan dan dukungan untuk memastikan layanan yang konsisten dan profesional.
• Menangani reservasi tamu, check-in dan check-out, serta mengelola komplain tamu dengan profesional.
• Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan benar, serta mengelola sistem reservasi menggunakan PMS (Property Management System).
• Mengawasi ketersediaan kamar dan fasilitas, serta mengelola inventaris kamar.
• Berkomunikasi dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Melaporkan aktivitas harian ke manajemen dan mengikuti prosedur standar operasional.
• Melatih dan mengembangkan keterampilan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan keselamatan dan kebersihan kamar serta area umum sesuai dengan standar resort.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai front office associate atau peran serupa di resort atau hotel kelas atas.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pemahaman yang baik tentang sistem PMS (Property Management System) seperti Opera, Siteminder, atau similar.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan sistem manajemen tamu (GDS seperti Amadeus, Sabre).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
• Sertifikasi dalam manajemen front office atau pelatihan yang relevan.
• Pengalaman dalam mengelola tamu VIP atau kelompok besar akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait