After Sales Manager (Mandarin Speaker) - Bali Based
Bergabunglah dengan PT Mai Mobil Indonesia sebagai After Sales Manager (Mandarin Speaker) dan memimpin pengalaman pelanggan pasca-pembelian di pasar dinamis Bali. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan, mengelola operasi layanan, dan memperkuat hubungan klien. Di PT Mai Mobil Indonesia, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi pusatnya.
Di Bali, kami mengelola jaringan layanan yang luas, mulai dari Canggu hingga Nusa Dua, dan Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Dengan pengalaman berkomunikasi dalam bahasa Mandarin, Anda akan memimpin tim layanan kami untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami dari berbagai latar belakang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Mengkoordinasikan layanan purna jual, termasuk perbaikan, pemeliharaan, dan dukungan teknis.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
- Menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP atau sistem internal lainnya untuk melacak dan mengelola layanan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara proaktif.
- Mengikuti tren industri dan best practices untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan dan area perbaikan.
- Mengawasi kualitas layanan dan memastikan standar operasional yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai After Sales Manager atau peran serupa di industri otomotif.
- Penguasaan bahasa Mandarin yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP atau sistem internal lainnya.
- Pemahaman mendalam tentang pasar otomotif dan tren industri.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam mengelola tim layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang